Nokta es una columna semanal para Tribuna, Sección Acentos.
El Turismo es una arma poderosa, por lo tanto: peligrosa. La cultura es el elemento diferenciador para este gran tema y ambas cosas tienen una intensa relación desde siempre. La identidad como centro y motivo de nuestra actividad de turismo cultural.
Tenemos la responsabilidad de integrar a la comunidad en la toma de decisiones en planeación participativa relacionados con el turismo cultural para que la gestión sectorial pueda ser democratica y con liderazgo local. Esto toma tiempo. Se trata de debatir, platicar, razonar. Se trata de pensamiento critico. Hay que llegar a una vision incluyente con los ciudadanos.
El problema del turismo como depredador no es como tal por las cantidades de personas, si no el control de ese flujo de turistas. Cuando hablamos del lugar al cual nos gustaría ir, lugar que ya se ha convertido en una marca, nos transfiere un atributo de personalidad. Branding de destinos.
Les saludo desde el curso con la maestra Alejandra Zorrilla en Hermosillo, dentro de las actividades de capacitación anual para consejeros ciudadanos del Programa de Desarrollo Cultural Municipal de Sonora por parte del Instituto Sonorense de Cultura y la Secretaría de Cultura.
El libro ¨El Tiempo y el Espacio del Turismo Cultural¨ de la maestra Alejandra, bajo la editorial Intersecciones, analiza el territorio mexicano y ofrece un análisis sobre el estudio del turismo a través de la cultura, toca los momentos del viaje y el manejo de visitantes. En su primer capítulo Alejandra cita a Michel Tournier que dice: ¨Los hombres adquieren su condición humana con ese rumor de historias que les acompañan a lo largo de su vida¨. Mientras lo leo volteo a la proyección que nos muestra y veo una piramide donde en la punta tiene escrita la palabra trascendencia.
Alejandra nos ha hablado sobre los paradigmas, sobre branding, sobre atributos y enfatiza muchísimo de nuevo en la identidad: lo que es nuestra personalidad, la razón de ser, nuestro estilo de vida, lo que motiva nuestras conductas, lo que nos distingue. Y enseguida habla del branding y la mercadotecnia para la marca. La identidad sufre cambios, perdidas, es un proceso dinámico. Como eras hace tres años? Has hecho alguna variación en tu personalidad? Todo aquello que nos pasa nos va modificando, aún así sean pequeñas cosas. La identidad solo tiene sentido frente a la alteridad.
En el turismo, nuestra alteridad son los otros, quienes visitan. Necesitamos al otro para fortalecernos. Siempre. Luego también, los turistas exigentes ayudan a generar mejores servicios y productos. Necesitamos públicos exigentes. necesitamos hacer en nuestras comunidades servicios suficientemente buenos para los visitantes, pero a los cuales también tengan acceso quienes viven ahí para disfrutarlos, por lo tanto mi comunidad se acostumbrará a vivir en un ambiente y servicios de calidad y esto se convertirá en algo cotidiano. Es decir, no se trata de limpiar la casa solo cuando vienen los turistas, debe ser algo que sucede todos los días.
Mas que potenciar, es controlar los flujos del turismo en la cultura. El verdadero turismo cultural surge cuando hay intercambio entre el visitante y el anfritrión. Relación humana. La ultrasegmentación la clasificación del turismo: Don´t. Mejor apostemos por el multisegmento. Ahí está la competencia, en generar categoría de producto y no solo competir con otros destinos. La expression de una identidad sólida origina confianza, interés, lealtad y sentido de pertenencia.
El turismo es magia. Historias con significado. Viajar te enfrenta con otras creencias y paradigmas Si enfrentamos nuestras verdaderas logramos más y mejores cosas que si las escondenmos.
Visiten la página de la Maestra Alejandra Zorrilla Identidad y Desarrollo.
Tengo entrevista para #CapuccinoPodcast con ella, saldrá al aire en ISC Radio este próximo lunes 21 de marzo, a las 10:00 hrs. (Tiempo de Sonora). Y luego estará disponible en mi canal de Youtube 🙂
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